1. Въведение
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „Маникса“ ЕООД (наричан по-долу „Продавач“) и потребителите (наричани по-долу „Клиенти“) на електронния магазин Manixa, достъпен на адрес https://manixa.bg/. С използването на този уебсайт и извършването на поръчки чрез него, Клиентите се съгласяват с тези Общи условия.
2. Данни за търговеца
Фирма: Маникса ЕООД
ЕИК: BG208812774
Седалище и адрес на управление: Стара Загора, ул. Свети Княз Борис 37
E-mail: admin@manixa.bg
3. Регистрация и лични данни
3.1. За да направят поръчка, Клиентите могат да се регистрират, предоставяйки актуална и вярна информация.
3.2. Продавачът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Политиката за поверителност и приложимото законодателство.
4. Поръчки
4.1. Клиентите могат да правят поръчки чрез уебсайта по всяко време.
4.2. След получаване на поръчката, Продавачът изпраща потвърждение на посочения от Клиента имейл адрес.
4.3. В случай на липса на наличност на поръчан продукт, Продавачът уведомява Клиента и предлага алтернативи или възстановяване на заплатената сума.
5. Цени и плащане
5.1. Всички цени на продуктите са в евро и включват ДДС.
5.2. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие.
5.3. Клиентите могат да заплатят поръчаните продукти чрез наложен платеж, плащане с карта, банков превод или други методи, посочени на уебсайта.
6. Доставка
6.1. Продавачът извършва доставки на територията на Република България чрез куриерски фирми Econt, Speedy и BoxNow.
6.2. Сроковете за доставка зависят от наличността на продуктите и местоположението на Клиента – от 1 до 3 работни дни.
6.3. При поръчки на стойност над 20 евро доставката е безплатна до автомат на BoxNow.
7. Политика за връщане на стоки
7.1. Клиентите на онлайн магазин MANIXA (www.manixa.bg) имат право да се откажат от покупката си в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без да посочват причина, съгласно Закона за защита на потребителите.
Клиентът изпраща заявление за връщане на електронна поща admin@manixa.bg, като посочва номер на поръчката, продуктите, които желае да върне, и данни за контакт.
Екипът на MANIXA предоставя инструкции и адрес за изпращане на продуктите.
Клиентът изпраща продуктите чрез куриер в срок до 14 календарни дни от уведомяването за отказа.
Продуктите се изпращат добре опаковани, по възможност с всички принадлежности и оригиналната опаковка, за да се избегнат повреди при транспортиране.
След получаване на пратката MANIXA проверява състоянието и комплектността на върнатите продукти и обработва възстановяването на сумата съгласно Политиката за възстановяване на суми.
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента при отказ от покупка, освен ако MANIXA е поела тези разходи или законът предвижда друго.
Пратки с наложен платеж не се приемат като начин за възстановяване на сумата.
7.2. Ограничения:
Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които след разпечатването им не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената, когато защитното им запечатване е нарушено след доставката. Това може да включва определени козметични продукти и продукти за маникюр, когато са изпълнени законовите условия за изключението.
При други продукти клиентът носи отговорност за намаляване на стойността им вследствие на използване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
Настоящите ограничения не засягат законовите права на клиента при дефектна или несъответстваща стока.
8. Политика за възстановяване на суми
8.1.. MANIXA (www.manixa.bg) възстановява заплатените суми при законосъобразно упражнено право на отказ от онлайн покупка, анулирана предплатена поръчка или в други случаи, предвидени в действащото законодателство.
8.2. Условия за възстановяване
Клиентът има право да заяви отказ от покупката в срок до 14 календарни дни от получаване на стоката, освен в предвидените от закона изключения.
Заявката се изпраща на admin@manixa.bg, като се посочват номер на поръчката и продуктите, за които се отнася.
8.3. Срокове за обработка
MANIXA възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ.
При връщане на стоки търговецът може да отложи възстановяването до получаването на стоките обратно или до представянето на доказателство за изпращането им, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
8.4. Начин на възстановяване
Плащане с банкова карта чрез myPOS: сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция.
Плащане с наложен платеж: сумата се възстановява чрез същия платежен способ, когато това е приложимо, или чрез друг способ с изричното съгласие на клиента и без допълнителни разходи за него.
Банков превод: сумата се възстановява по банковата сметка, от която е извършено плащането, освен ако клиентът изрично е приел друг начин.
MANIXA не начислява такси за възстановяване на суми.
8.5. Размер на възстановяваната сума
При отказ от цялата поръчка се възстановява заплатената стойност на продуктите и стойността на най-евтината стандартна доставка, предлагана от магазина, когато е приложимо.
Допълнителни разходи за избран от клиента по-скъп начин на доставка не се възстановяват.
При частично връщане се възстановява стойността на върнатите продукти, като разходите за доставка се определят съобразно приложимите законови правила.
При дефектни, повредени или несъответстващи продукти се прилагат законовите права на потребителя, включително правилата относно рекламациите.
9. Политика за анулиране на поръчки
Клиентите на онлайн магазин MANIXA (www.manixa.bg) могат да заявят анулиране на направена поръчка при следните условия:
9.1. Анулиране преди изпращане
Клиентът може да поиска анулиране на поръчката преди нейното предаване на куриер.
За целта е необходимо да се свърже с нас възможно най-скоро чрез:
Имейл: admin@manixa.bg
Телефон: 0886 620 600
При заявяване на анулиране клиентът трябва да посочи номера на поръчката.
Ако поръчката все още не е изпратена, тя може да бъде анулирана без допълнителни такси.
При предварително платена поръчка заплатената сума се възстановява по първоначалния начин на плащане без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни след потвърждаване на анулирането.
9.2. Анулиране след изпращане
Ако поръчката вече е предадена на куриер, клиентът може да упражни законовото си право на отказ в 14-дневен срок от получаване на стоката, при условията на Политиката за връщане на стоки.
Разходите за връщане се поемат от клиента при условията, посочени в Политиката за връщане.
9.3. Анулиране от страна на MANIXA
MANIXA може да анулира поръчка при невъзможност за изпълнение, например при изчерпана наличност или друга обективна причина.
В такива случаи клиентът се уведомява своевременно и всички предварително платени суми за неизпълнената поръчка се възстановяват в пълен размер.
9.4. Такси за анулиране
MANIXA не начислява административни такси или неустойки за анулиране на поръчки.
Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите.
Търговец: Маникса ЕООД
Уебсайт: www.manixa.bg
Имейл: admin@manixa.bg
Телефон: 0886 620 600
10. Гаранция
10.1. Продавачът гарантира качеството на предлаганите продукти в съответствие с българското законодателство и условията на производителя.
10.2. Гаранционният срок и условията за всеки продукт са посочени в придружаващата го документация.
11. Интелектуална собственост
Всички изображения, текстове, лога и материали в сайта са собственост на „Маникса“ ЕООД или се използват законно. Копиране и използване без разрешение не се допуска.
12. Отговорност
12.1. Продавачът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение на задълженията си поради обстоятелства извън неговия контрол, като природни бедствия, технически проблеми или действия на трети лица.
12.2. Продавачът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на продуктите от страна на Клиента.
13. Промени в Общите условия
131. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуализираната версия на уебсайта.
13.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за всички Клиенти.
14. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с тях, се решават по взаимно съгласие или, при невъзможност, от компетентния български съд.
15. Контакти
За въпроси и допълнителна информация, Клиентите могат да се свържат с Продавача на следните координати:
- Имейл: admin@manixa.bg
- Телефон: 0886 620 600
- Адрес: Пловдив, България
С използването на уебсайта и извършването на поръчки чрез него, Клиентите потвърждават, че са запознати и приемат настоящите Общи условия.